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Droit de rétractation - retour

  • Vous avez le droit de retourner votre colis endéans les 14 jours qui suivent la livraison (loi belge du 6 avril 2010)
  • Il vous est possible d'annuler vous-même votre commande dans l'historique de vos commandes tant que celle-ci n'a pas été payée ou envoyée.
  • Si vous désirez l'annuler une fois les articles reçus, vous devez nous le notifier par courriel et nous vous enverrons un numéro de renvoi.
  • Les articles (non ouverts) doivent être renvoyés endéans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu les articles retournés. Les frais d’envoi encourus pour retourner le(s) article(s) resteront à votre charge.
  • Si un article reçu est endommagé, veuillez contacter votre service de livraison préféré, tel que Bpost, Kiala ou FedEx. Nous vous conseillons fortement à refuser tout paquet ouvert ou endommagé.
  • Si les articles renvoyés ne répondent pas à ces conditions, nous serons obligés de refuser votre renvoi.
  • Des frais de restockage allant jusqu'à 20% du prix du produit seront déduits.

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les commandes spéciales de produits non-stockés.